• Pomoc

Pomoc

Witamy w sekcji Pomoc naszego sklepu internetowego! Jesteśmy tutaj, aby zapewnić Ci wsparcie i odpowiedzi na wszystkie pytania związane z zakupami w naszym sklepie. Poniżej znajdziesz informacje, które mogą okazać się przydatne na każdym etapie procesu zakupowego.

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

1. Jak złożyć zamówienie?
- Wybierz interesujący Cię produkt i dodaj go do koszyka.
- Przejdź do koszyka, sprawdź wybrane produkty i kliknij „Przejdź do kasy”.
- Wprowadź dane do wysyłki oraz wybierz metodę płatności.
- Potwierdź zamówienie i dokonaj płatności.

2. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki oraz linkiem do strony śledzenia.
- Możesz również zalogować się na swoje konto w naszym sklepie i sprawdzić status zamówienia w sekcji „Moje zamówienia”.

3. Jakie są opcje dostawy?
- Oferujemy dostawę za pośrednictwem INPost (Paczkomaty, kurier, odbiór w punkcie).
- Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie „Formy Dostawy”.

4. Jakie metody płatności akceptujecie?
- Akceptujemy płatności kartą, szybkie przelewy online, BLIK, portfele elektroniczne (PayPal, Google Pay, Apple Pay), płatności cykliczne, płatności odroczone, raty online oraz tradycyjny przelew bankowy i płatność za pobraniem.

5. Jak mogę zwrócić zamówienie?
- Masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
- Wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie „Zwroty i Reklamacje” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

6. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail ze zdjęciami uszkodzonego produktu.
- Poinformujemy Cię o dalszych krokach związanych z reklamacją.

Kontakt z Działem Obsługi Klienta
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie w sekcji FAQ, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy do Twojej dyspozycji:

- E-mail: pomoc@alegraty.pl
- Telefon: +48 577 546 712
(poniedziałek - piątek, 8:00 - 16:00)

Zwroty i Reklamacje
Jeżeli chcesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację, odwiedź stronę „Zwroty i Reklamacje”, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje oraz formularze do wypełnienia.

Polityka Prywatności
Dbamy o Twoje bezpieczeństwo i prywatność. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w naszej [Polityce Prywatności](#).

Warunki Użytkowania
Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z naszymi [Warunkami Użytkowania](#), aby dowiedzieć się więcej o zasadach korzystania z naszego sklepu.

Pomoc Techniczna
Jeżeli napotkałeś problemy techniczne z naszą stroną internetową, skontaktuj się z naszym zespołem technicznym, wysyłając e-mail na adres pomoc@naszsklep.pl.